アフターサービス

アフターサービスについて

業務用エアコンの不具合、原因の多くは次の2つに分けられます。

• エアコン本体（室外機・室内機）に関する「機械の問題」
• 室内機と室外機をつなぐ配管、ドレン、配線に関する「工事の問題」

ただ壁の中や天井の裏に姿を隠す業務用エアコンの場合、一般の方がすぐに原因を判別できるものではありません。カンクウは使う方の立場に立ち、ご連絡時に状況を確認させていただき迅速かつ的確に不具合に対処させていただきます。

無料保証を受けるには

工事完了後に、機器本体に付属するメーカー保証書と当店の発行する納品書をお渡ししております。これらをご用意いただいたうえで、まずは当社までご連絡ください。

次に、担当者が状況をお聞きして、不具合の原因を探ります。場合によっては、直接お伺いして状況を拝見いたします。機械の問題であればメーカー、工事の問題であれば工事部が迅速に対応し、不具合を解消します。

保証期間を過ぎても対応します！

当社では保証期間の有無に関係なく、万全のサポート体制を構築しております。

設置後3年を過ぎての修理は場合に応じて有償扱いとなりますが、当社にご連絡ください。
機器販売店とは異なり、メーカーや工事店をたらい回しにすることなく、お客さまに代わって修理の手配など対応させていただきます。